Resi e rimborsi

Politica di ritorno

Vendita finale e articoli realizzati su ordinazione:

Tutti gli ordini diventano definitivi al momento del pagamento. Si prega di effettuare le proprie selezioni con attenzione, poiché tutti i nostri articoli sono realizzati su ordinazione . Non offriamo rimborsi per cambi di idea, decisioni errate o qualsiasi altro motivo non correlato a un difetto del prodotto.
Non saranno effettuati rimborsi o cambi a meno che non venga confermato che l'articolo è difettoso o non soddisfa la funzione tecnica prevista.

Cambiamento di idea:

Se cambi idea, tieni presente che il pagamento completo (incluso l'eventuale deposito) non è rimborsabile .
Non sono previsti rimborsi in caso di ripensamenti, ma se l'opera d'arte non soddisfa più la sua funzione tecnica, si può prendere in considerazione una risoluzione.

Cancellazioni:

Per annullare un ordine, è necessario contattarci entro 24 ore dall'acquisto . Dopo tale termine, non saranno accettate cancellazioni per ordini online o ordini di acquisto scritti.
Le richieste di annullamento saranno prese in considerazione solo per articoli difettosi . Tuttavia, si prega di notare che non accettiamo resi per opere d'arte usate o installate, a meno che l'installazione non sia stata necessaria per confermare il difetto.

Finitura dell'opera d'arte in ceramica:

Non si accettano rimborsi o cambi in caso di insoddisfazione per la finitura, il colore, la smaltatura, le macchie o le imperfezioni delle ceramiche fatte a mano.
Tutti i prodotti sono realizzati a mano e lievi imperfezioni sono naturali. I pezzi sono venduti " così come sono " e qualsiasi imperfezione deve essere prevista e accettata come parte del processo artigianale unico.

Scambi:

Resi internazionali:

Maap Studio non si assume alcuna responsabilità per le spese di spedizione di ritorno o per gli articoli smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto.
Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito. Se è richiesto un modulo di dichiarazione doganale , assicurati di contrassegnare correttamente l'articolo restituito come "Articolo Reso" per evitare costi doganali aggiuntivi. Eventuali costi doganali sostenuti a causa di una dichiarazione errata potrebbero essere addebitati al cliente e potrebbero ritardare la procedura di reso.
Se non sei sicuro di come compilare il modulo doganale, consulta la dogana o l'ufficio postale competente prima di restituire l'articolo.

Politica di risarcimento danni:

Se un articolo arriva danneggiato (ad esempio, rotto o scheggiato), ti preghiamo di contattarci entro 24 ore allegando le immagini della scatola e del prodotto danneggiati.
Eventuali danni o mancanze saranno gestiti caso per caso . Se approviamo un reso, l'articolo dovrà essere restituito al nostro studio nelle sue condizioni e nella confezione originali .
In caso di danni durante il trasporto dovuti a imballaggio inadeguato o manipolazione impropria, tutti i costi associati saranno a tuo carico. Il pagamento del reso dovrà essere effettuato entro 48 ore dalla notifica.

Rimborsi:

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, verrai informato via e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l' accredito verrà automaticamente effettuato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Si prega di notare che l'elaborazione potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di controllare prima il tuo conto bancario e poi di contattare l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Se dopo questa procedura non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
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Data di revisione : 2 aprile 2025