Consegna

Politica di spedizione

Orari di apertura e operazioni di consegna:

Le nostre operazioni di spedizione e consegna vengono effettuate dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Tempi di elaborazione dell'ordine:

• Le opere d'arte vengono realizzate su ordinazione e in genere i tempi di consegna variano dalle 2 alle 12 settimane. Per progetti più grandi e interni personalizzati, i tempi di consegna saranno stimati individualmente.

• Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 verranno elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

• Per giorno lavorativo si intende il giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

• Entro 4-8 settimane riceverai un'e-mail per informarti che il tuo ordine è in arrivo.

Ritiro locale:

Se ti trovi nel Cheshire e preferisci ritirare il tuo ordine presso il nostro studio invece di farlo spedire, contattaci. Una volta che il tuo ordine sarà imballato e pronto, ti informeremo quando sarà disponibile per il ritiro presso il nostro studio al seguente indirizzo:

42 Charles Road, Hoylake, CH47 2DH, Regno Unito

Metodi di spedizione:

• I costi di spedizione sono stimati in base al valore dell'ordine. Tutti gli ordini, sia nazionali che internazionali, saranno spediti tramite UPS .

• Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine e al luogo di consegna al momento del pagamento.

• Per consegne in aree remote o per articoli di grandi dimensioni, potrebbero essere necessari preventivi di spedizione aggiuntivi. In questi casi, un membro del nostro servizio clienti ti contatterà direttamente.

Consegna nell'UE:

• Tutte le consegne nell'UE vengono effettuate secondo gli Incoterms EXW (Ex Works) o DAP (Delivered at Place) .

• Con il DAP, l'acquirente è responsabile delle tasse e delle spese locali, comprese le spese di spedizione e consegna.

Dazi e tasse di importazione:

• Le spedizioni al di fuori del Regno Unito potrebbero essere soggette a dazi e tasse di importazione, che sono di esclusiva responsabilità del destinatario.

• Per legge siamo tenuti a rivelare il valore totale del contenuto del pacco e non possiamo alterare il valore della fattura o della ricevuta.

• Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi causati dai controlli doganali nel paese di destinazione. Si prega di consultare l'ufficio doganale del proprio paese per informazioni specifiche su dazi, tasse e normative di importazione.

Assicurazione e responsabilità:

• Assicurazione aggiuntiva: l'assicurazione non è inclusa nella spedizione standard e deve essere richiesta separatamente. Si applica un costo aggiuntivo. Se desideri questa protezione aggiuntiva, contattaci per organizzare la copertura tramite il nostro partner di spedizione, DHL.

• Responsabilità : Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni alla merce se autorizzi il corriere a lasciare il tuo ordine a terzi o a lasciare la merce incustodita in un luogo di tua scelta. Non accettiamo inoltre alcuna responsabilità per danni o perdite causati durante i controlli doganali o ritardi.

Comunicazione e monitoraggio:

• I clienti saranno regolarmente aggiornati sullo stato della loro spedizione durante l'intero processo.

• Per garantire una consegna rapida e senza intoppi, tutte le spedizioni richiedono un numero di telefono e un indirizzo e-mail .

• Un numero di tracciamento ti verrà fornito via e-mail una volta spedito l'ordine. Potrai monitorare l'avanzamento della spedizione direttamente con UPS utilizzando il numero di tracciamento fornito.

Numero aziendale EIN per spedizioni superiori a $ 2500 (solo spedizioni negli Stati Uniti):

• Per le spedizioni di valore totale superiore a 2500 USD verso gli Stati Uniti, si consiglia vivamente di fornire il proprio EIN (Employer Identification Number) . Ciò contribuirà a garantire un'elaborazione più rapida attraverso la dogana statunitense ed evitare potenziali ritardi.

• Stima dei dazi doganali : su richiesta, possiamo stimare i dazi doganali per la vostra spedizione. Vi preghiamo di contattarci prima della spedizione per un preventivo.

Spedizioni in Medio Oriente:

• Per le spedizioni in Medio Oriente, possiamo fornire un Certificato di Origine e una fattura accreditata dalla Camera di Commercio per facilitare il processo di importazione. Si prega di notare che questo servizio comporta un costo aggiuntivo.

• Se hai bisogno di questi documenti, ti preghiamo di comunicarcelo al momento dell'ordine e noi provvederemo a procurarti la documentazione necessaria.

Spedizioni EXW (prova di esportazione):

• Per le spedizioni con termini Incoterms EXW (Ex Works) , l'acquirente è responsabile del trasporto della merce dal nostro studio.

Imballaggio e imballaggio:

• Tutte le spedizioni vengono trasportate in scatole protettive con un ulteriore strato di protezione per garantire un servizio di consegna economico e sicuro.

• Su richiesta, è possibile organizzare l'imballaggio per articoli che richiedono una protezione extra o una soluzione di spedizione più robusta. Si prega di notare che l'imballaggio comporterà un costo aggiuntivo, che verrà calcolato in base alle dimensioni, al peso e alla destinazione della spedizione.

Resi dovuti a mancanza di comunicazione con la dogana o con il corriere:

• Se una spedizione viene restituita al nostro studio a causa della mancata comunicazione del cliente con la dogana o con il corriere, il cliente sarà responsabile di tutti i costi di spedizione aggiuntivi sostenuti.

• Il cliente dovrà inoltre provvedere a proprie spese alla rispedizione dell'ordine.

Resi, modifiche e annullamenti:

• Per maggiori dettagli su resi, modifiche e annullamenti, consulta la nostra Politica sui resi .

Perdita o danno alla consegna:

• In caso di problemi con il tuo acquisto al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.

• In caso di danni, si prega di scattare fotografie della scatola da tutti e sei i lati, del processo di disimballaggio e del prodotto danneggiato.

• Tutte le spedizioni sono assicurate, ma per avviare la procedura di reclamo con il corriere è richiesta la documentazione visiva.

Costi aggiuntivi:

• Ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi per le consegne che richiedono un accesso insolito non preventivamente comunicato.

• Se il luogo di consegna non è pronto ad accettare la spedizione nella data concordata, ci riserviamo il diritto di addebitare costi aggiuntivi.

• La mancata fornitura delle istruzioni, dei documenti, delle licenze o delle autorizzazioni necessarie per la consegna può comportare l'addebito di costi aggiuntivi.

Contattaci:

Per qualsiasi esigenza specifica di spedizione, o se desideri stipulare un'assicurazione aggiuntiva, utilizzare un altro servizio o chiedere informazioni sulla spedizione in Medio Oriente, contattaci via e-mail all'indirizzo:

info [at] maapstudio [dot] com

Data di revisione : 2 aprile 2025