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Bienvenue chez Maap Studio. Cette page regroupe toutes les informations essentielles concernant nos Conditions générales d'utilisation, notre Politique de confidentialité, nos modalités de livraison et de retour. En utilisant notre site web ou en effectuant un achat, vous acceptez ces conditions.

Avis relatif à la propriété intellectuelle : Toutes les œuvres d'art, tous les dessins, toutes les formes et toutes les pièces en céramique créées par Maap Studio Art & Design Ltd sont des œuvres originales protégées par le droit d'auteur et les droits de conception.
Aucune partie de ces œuvres ne peut être reproduite, dupliquée, moulée, fabriquée ou utilisée à des fins commerciales sans l'autorisation écrite préalable de Maap Studio Art & Design Ltd.

Toute reproduction, moulage ou fabrication non autorisée d'un dessin, en tout ou en partie, constitue une violation de la propriété intellectuelle et peut donner lieu à des poursuites judiciaires pour dommages et intérêts et préjudice commercial.

1. Conditions d'utilisation

Aperçu

  • En utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. La poursuite de l'utilisation constitue une acceptation des mises à jour ou des modifications.

  • Notre boutique est hébergée sur Shopify, et toutes les transactions sont soumises aux présentes conditions générales.

Utilisation du service

  • Les utilisateurs doivent être âgés d'au moins 18 ans ou avoir le consentement parental.

  • Vous n'êtes pas autorisé à utiliser nos produits ou notre site à des fins illégales, à transmettre des codes malveillants ou à enfreindre les lois sur la propriété intellectuelle.

Produits et commandes

  • Toutes les œuvres sont réalisées sur commande et leur disponibilité peut être limitée.

  • Les prix, les descriptions et la disponibilité sont sujets à changement.

  • EXW (Ex Works) ou d'autres conditions d'expédition s'appliquent ; les clients internationaux sont responsables des taxes et droits de douane.

Responsabilité et garantie

  • Tous les produits sont vendus « en l’état ». Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes ou d’une utilisation inappropriée.

  • Vous acceptez d'indemniser Maap Studio contre les réclamations résultant de votre mauvaise utilisation du site ou de votre violation des conditions d'utilisation.

Loi applicable

  • Les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais et gallois. Tout litige relève de la compétence des tribunaux anglais.

Modifications

  • Maap Studio se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation à tout moment. Consultez régulièrement cette page pour prendre connaissance des changements.

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2. Politique de confidentialité

Informations que nous recueillons

  • Informations sur l'appareil : type de navigateur, adresse IP, cookies.

  • Informations relatives à la commande : nom, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Comment nous utilisons vos informations

  • Pour honorer les commandes, communiquer sur les achats, prévenir la fraude et (si le/la candidat(e) a donné son accord) partager des mises à jour ou des informations marketing pertinentes.

Partage

  • Uniquement avec les prestataires de services de paiement, les partenaires de livraison ou lorsque la loi l'exige.

Vos droits

  • Résidents européens : accès, rectification ou suppression de vos données personnelles en vertu du RGPD.

  • Résidents de Californie : refusez la « vente » de vos données personnelles en vertu du CCPA.

Conservation et sécurité des données

  • Nous ne conservons les informations que le temps nécessaire à la prestation de services ou au respect de nos obligations légales.

  • Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives strictes.

Cookies et suivi

  • Utilisés pour le fonctionnement du site et à des fins d'analyse. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter votre expérience.

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3. Expédition et livraison

Délais de traitement

  • Délai de livraison des œuvres d'art : généralement de 2 à 12 semaines.

  • Les commandes reçues après 17h00 sont traitées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Retrait en magasin

  • Disponible dans notre studio à Hoylake, CH47 2DH.

Méthodes et coûts d'expédition

  • Livraison standard par UPS/DHL. Frais calculés lors du paiement.

  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les articles volumineux ou les livraisons dans des lieux éloignés.

Expédition internationale

  • Livré selon les conditions DAP.

  • Le client est responsable des taxes, des droits d'importation et du dédouanement.

Assurance et responsabilité civile

  • La livraison standard n'inclut pas d'assurance ; une assurance optionnelle est disponible moyennant un supplément.

  • Nous ne sommes pas responsables des dommages ou des pertes survenus une fois que les marchandises ont quitté notre atelier.

Suivi et communication

  • Les clients reçoivent un numéro de suivi par courriel.

4. Retours et remboursements

Vente finale et fabrication sur commande

  • Toutes les pièces sont fabriquées sur commande et ne sont pas remboursables sauf en cas de défaut.

Changement d'avis

  • Aucun remboursement ne sera accordé en cas de changement d'avis ou d'insatisfaction concernant les variations faites à la main.

Annulations

  • La demande doit être faite dans les 24 heures suivant l'achat ; elle ne sera prise en compte que pour les articles défectueux.

Articles endommagés

  • Signalez tout incident sous 24 à 48 heures en joignant des photos de l'emballage et de l'article. Chaque réclamation est traitée individuellement.

Retours internationaux

  • Les frais de retour et les frais de douane sont à la charge du client.

Traitement des remboursements

  • Les remboursements approuvés sont crédités via le mode de paiement initial ; le traitement peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Date de révision : 11 novembre 2025

© 2025 Maap Studio.
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